Name: Wtyczka SupportCandy Reports
Brand: SupportCandy
SKU: P1687
Availability: InStock

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Nutzen Sie das Potenzial von Daten mit SupportCandy Reports. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit aufschlussreichen Daten und Analysen mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SupportCandy Reports. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundensupportaktivitäten und nehmen Sie problemlos Verbesserungen vor. Umfassende Berichtsauswahl Sehen Sie sich eine breite Palette an Berichten an, die darauf zugeschnitten sind, Ihre Supportaktivitäten besser zu verstehen: Ticketübersicht: Überwachen Sie den Ticketfluss und notieren Sie Trends sowohl bei der Erstellung als auch bei der Lösung. Analyse der Agentenantwort: Bewerten Sie die Reaktion Ihrer Agenten anhand von Kennzahlen wie der ersten Reaktionszeit und der durchschnittlichen Reaktionszeit. Analyse der Lösungszeit: Verfolgen Sie die Zeit, die Ihr Team zur Lösung von Problemen benötigt, und stellen Sie so die Effizienz sicher. Interaktionsanalyse: Ermitteln Sie die durchschnittliche Anzahl der Interaktionen, die zur Lösung Ihrer Anfragen erforderlich sind. Kundenzufriedenheit: Messen Sie die Kundenzufriedenheit anhand von Umfragebewertungen. Analyse benutzerdefinierter Felder: Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte basierend auf bestimmten benutzerdefinierten Feldern wie Kategorie, Priorität, Dropdown usw. Flexible Berichtszeiträume Wählen Sie aus vordefinierten Zeitrahmen oder definieren Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bereich, um Berichte zu erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Zu den verfügbaren Optionen gehören „Heute“, „Gestern“, „Letzte 30 Tage“, „Dieses Quartal“ und mehr. Erweiterte Filteroptionen Erhöhen Sie die Berichtsgenauigkeit mit anpassbaren Filtern, ähnlich den Ticketfiltern in der Ticketliste. Passen Sie Ihre Berichte an, um bestimmte Kategorien anzuzeigen, z. B. „Fragen vor dem Verkauf“, und speichern Sie Filtereinstellungen für die zukünftige Verwendung, um eine optimierte Berichterstellung zu gewährleisten.

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Nutzen Sie das Potenzial von Daten mit SupportCandy Reports. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit aufschlussreichen Daten und Analysen mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SupportCandy Reports. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Einblick in Ihre Kundendienstaktivitäten und nehmen Sie mühelos Verbesserungen vor. Umfassende Auswahl an Berichten Sehen Sie sich eine große Auswahl an maßgeschneiderten Berichten an. Mehr anzeigen (+) Nutzen Sie das Potenzial von Daten mit SupportCandy Reports. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit aufschlussreichen Daten und Analysen mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SupportCandy Reports. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundensupportaktivitäten und nehmen Sie problemlos Verbesserungen vor. Umfassende Berichtsauswahl Sehen Sie sich eine breite Palette an Berichten an, die darauf zugeschnitten sind, Ihre Supportaktivitäten besser zu verstehen: Ticketübersicht: Überwachen Sie den Ticketfluss und notieren Sie Trends sowohl bei der Erstellung als auch bei der Lösung. Analyse der Agentenantwort: Bewerten Sie die Reaktion Ihrer Agenten anhand von Kennzahlen wie der ersten Reaktionszeit und der durchschnittlichen Reaktionszeit. Analyse der Lösungszeit: Verfolgen Sie die Zeit, die Ihr Team zur Lösung von Problemen benötigt, und stellen Sie so die Effizienz sicher. Interaktionsanalyse: Ermitteln Sie die durchschnittliche Anzahl der Interaktionen, die zur Lösung Ihrer Anfragen erforderlich sind. Kundenzufriedenheit: Messen Sie die Kundenzufriedenheit anhand von Umfragebewertungen. Analyse benutzerdefinierter Felder: Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte basierend auf bestimmten benutzerdefinierten Feldern wie Kategorie, Priorität, Dropdown usw. Flexible Berichtszeiträume Wählen Sie aus vordefinierten Zeitrahmen oder definieren Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bereich, um Berichte zu erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Zu den verfügbaren Optionen gehören „Heute“, „Gestern“, „Letzte 30 Tage“, „Dieses Quartal“ und mehr. Erweiterte Filteroptionen Erhöhen Sie die Berichtsgenauigkeit mit anpassbaren Filtern, ähnlich den Ticketfiltern in der Ticketliste. Passen Sie Ihre Berichte an, um bestimmte Kategorien anzuzeigen, z. B. „Fragen vor dem Verkauf“, und speichern Sie Filtereinstellungen für die zukünftige Verwendung, um eine optimierte Berichterstellung zu gewährleisten. Zeige weniger (-)