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 | 2,55 € | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anwenden von Agentenzuweisungsregeln für SupportCandySupportCandy Assign Agent Rules ist ein erweitertes und robustes Plugin, das zur Optimierung Ihres Kundenservice-Workflows entwickelt wurde, indem es an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele angepasst wird. Dieses Tool automatisiert die Ticketzuweisung, verbindet schnell und effizient … Mehr anzeigen (+) Wenden Sie Agentenzuweisungsregeln für SupportCandy an.SupportCandy Assign Agent Rules ist ein erweitertes und robustes Plugin, das Ihren Kundenservice-Workflow optimiert, indem es an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele angepasst wird. Dieses Tool automatisiert die Ticketzuteilung, verbindet Kunden schnell und effizient mit den am besten geeigneten Agenten auf der Grundlage einer Reihe benutzerdefinierter Regeln und ermöglicht so eine schnellere und effizientere Lösung von Kundenanfragen. Mit der Möglichkeit, Regeln und Kriterien für die Ticketzuteilung präzise zu definieren, einschließlich Faktoren wie Je nach Abteilung, Sprache und Priorität können Unternehmen sicherstellen, dass diese Richtlinien im gesamten Support-Team einheitlich angewendet werden, und so die Effizienz ihrer Support-Abläufe steigern. SupportCandy Assign Agent Rules rationalisiert die Ticketverwaltung und bietet eine perfekte Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Schlüssel Funktionen Ein exklusives Add-on für SupportCandy, das die automatische Zuweisung von Agenten zu Tickets basierend auf benutzerdefinierten Regeln ermöglicht. Ermöglicht das Erstellen von Zuweisungsregeln, die verschiedene Ticketattribute berücksichtigen, z. B. Status, Priorität, Abteilung, Produkt, Tags und benutzerdefinierte Felder. Bietet die Funktion, Standardagenten für Tickets zuzuweisen, die bestimmte Regeln nicht erfüllen. Gewährleistet eine optimale Ticketzuteilung, indem Tickets anhand ihres Wissens und ihrer Verfügbarkeit den Agenten zugeordnet werden. Nahtlose Integration mit SupportCandy kombiniert mit einem einfachen Einrichtungs- und Anpassungsprozess. Wenden Sie Änderungen sofort an, wenn Sie Regeln anpassen oder Agenten Tickets neu zuweisen.Vorteile von SupportCandy Assign Agent RulesDie Anwendung von SupportCandy Assign Agent Rules auf der WordPress-Plattform bietet viele Vorteile. Automatisieren Sie die Zuweisung von Tickets an Agenten anhand einer Vielzahl von Kriterien, optimieren Sie den Ticketerstellungsprozess und stellen Sie die Genauigkeit der Ticketdelegierung sicher. Vermeiden Sie Zeitverschwendung und reduzieren Sie das Risiko manueller Zuweisungsfehler, während Sie dringende Tickets für eine schnelle Reaktion priorisieren. Dies erhöht nicht nur die Effizienz des Kundendienstes, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit durch zeitnahen und präzisen Service erheblich. Letztendlich sind SupportCandy Assign Agent Rules ein zuverlässiges und effektives Tool, das für jeden Websitebesitzer, der die Qualität des Kundendienstes verbessern möchte, unerlässlich ist. Zeige weniger (-) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | 2,55 € | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nutzen Sie das Potenzial von Daten mit SupportCandy Reports. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit aufschlussreichen Daten und Analysen mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SupportCandy Reports. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Einblick in Ihre Kundendienstaktivitäten und nehmen Sie mühelos Verbesserungen vor. Umfassende Auswahl an Berichten Sehen Sie sich eine große Auswahl an maßgeschneiderten Berichten an. Mehr anzeigen (+) Nutzen Sie das Potenzial von Daten mit SupportCandy Reports. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit aufschlussreichen Daten und Analysen mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SupportCandy Reports. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kundensupportaktivitäten und nehmen Sie problemlos Verbesserungen vor. Umfassende Berichtsauswahl Sehen Sie sich eine breite Palette an Berichten an, die darauf zugeschnitten sind, Ihre Supportaktivitäten besser zu verstehen: Ticketübersicht: Überwachen Sie den Ticketfluss und notieren Sie Trends sowohl bei der Erstellung als auch bei der Lösung. Analyse der Agentenantwort: Bewerten Sie die Reaktion Ihrer Agenten anhand von Kennzahlen wie der ersten Reaktionszeit und der durchschnittlichen Reaktionszeit. Analyse der Lösungszeit: Verfolgen Sie die Zeit, die Ihr Team zur Lösung von Problemen benötigt, und stellen Sie so die Effizienz sicher. Interaktionsanalyse: Ermitteln Sie die durchschnittliche Anzahl der Interaktionen, die zur Lösung Ihrer Anfragen erforderlich sind. Kundenzufriedenheit: Messen Sie die Kundenzufriedenheit anhand von Umfragebewertungen. Analyse benutzerdefinierter Felder: Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte basierend auf bestimmten benutzerdefinierten Feldern wie Kategorie, Priorität, Dropdown usw. Flexible Berichtszeiträume Wählen Sie aus vordefinierten Zeitrahmen oder definieren Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bereich, um Berichte zu erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Zu den verfügbaren Optionen gehören „Heute“, „Gestern“, „Letzte 30 Tage“, „Dieses Quartal“ und mehr. Erweiterte Filteroptionen Erhöhen Sie die Berichtsgenauigkeit mit anpassbaren Filtern, ähnlich den Ticketfiltern in der Ticketliste. Passen Sie Ihre Berichte an, um bestimmte Kategorien anzuzeigen, z. B. „Fragen vor dem Verkauf“, und speichern Sie Filtereinstellungen für die zukünftige Verwendung, um eine optimierte Berichterstellung zu gewährleisten. Zeige weniger (-) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | 2,55 € | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Einfache Dateiverwaltung! Vergessen Sie die Verwendung von FTP oder cPanel! Verwenden Sie den WPIDE-Dateimanager, um die vollständige Kontrolle über die Dateiverwaltung Ihrer WordPress-Site zu übernehmen. Freundliches Design: Eine frische, moderne Benutzeroberfläche, die das Durchsuchen und Verwalten von Dateien erleichtert. Hohe Sicherheit: Nutzung der nativen Schnittstelle… Mehr anzeigen (+) Einfache Dateiverwaltung! Vergessen Sie die Verwendung von FTP oder cPanel! Verwenden Sie den WPIDE-Dateimanager, um die vollständige Kontrolle über die Dateiverwaltung Ihrer WordPress-Site zu übernehmen. Freundliches Design: Eine frische, moderne Benutzeroberfläche, die das Durchsuchen und Verwalten von Dateien erleichtert. Hohe Sicherheit: Verwenden Sie die native WordPress-Dateisystem-API, um Dateivorgänge sicher auszuführen. Massen-Upload: Erstellen Sie Dateien und Ordner oder laden Sie Ordner direkt in der Drop-Zone Ihres Dateimanagers hoch. Batch-Download: Laden Sie eine oder mehrere Dateien und Ordner gleichzeitig herunter. Die Ordner werden als ZIP-Dateien heruntergeladen. Dateiarchiv: Dateien einfach komprimieren oder entpacken. Sichern Sie bei Bedarf Ihren gesamten WordPress-Inhaltsordner. Ordnergröße berechnen: Berechnen Sie die Ordnergröße bei Bedarf oder während des Ladens. Größen werden zur schnelleren Anzeige gespeichert. Zeige weniger (-) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||