Wtyczka Fluent Support Pro

Fluent Support Pro

Szybkie, elastyczne i kompletne rozwiązanie wsparcia dla WordPressa

Fluent Support Pro to kompleksowa platforma do obsługi zgłoszeń klienta, zaprojektowana dla WordPressa. Zapewnia ona usprawniony sposób zarządzania zapytaniami z różnych źródeł, takich jak formularze, e-maile czy połączone strony internetowe. System obsługuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń, agentów, użytkowników, produktów, tagów i kanałów, zapewniając pełną kontrolę nad operacjami i danymi.

Kluczowe funkcje dla nowoczesnych firm

• Centralne zarządzanie zgłoszeniami z zaawansowanymi filtrami i opcjami śledzenia
• Wielokanałowa obsługa wsparcia za pośrednictwem formularzy, poczty e-mail i portali
• Szczegółowe informacje o klientach, w tym historia zgłoszeń, zakupy i szczegóły członkostwa
• Portal klienta z bezpiecznym dostępem zarówno dla zalogowanych, jak i publicznych użytkowników
• Segmentacja zgłoszeń według produktu, priorytetu i wewnętrznych notatek
• Kompleksowe raportowanie aktywności klientów i wydajności agentów

Narzędzia zwiększające produktywność

• Zbiorcze odpowiedzi na podobne zgłoszenia
• Automatyczne zamykanie zgłoszeń na podstawie filtrów lub wieku
• Szybka edycja danych klientów i możliwość przechowywania wewnętrznych notatek

Wydajność i Doświadczenie

Zbudowany w oparciu o VueJS i REST API jako aplikacja jednostronicowa, Fluent Support Pro zapewnia błyskawiczną wydajność, ładując tylko wymagane dane. Interfejs jest zoptymalizowany pod kątem szybkości, prostoty i użyteczności, umożliwiając płynną obsługę bez konieczności intensywnej nauki.

Własność danych i zgodność

Jako w pełni samodzielnie hostowana wtyczka WordPress, Fluent Support Pro zapewnia pełną własność danych bez zależności od usług zewnętrznych, co czyni ją w pełni zgodną z wymogami RODO.

Integracje i rozszerzone funkcje

• WooCommerce i EDD: Otwieraj zgłoszenia powiązane z zamówieniami, wybieraj produkty i przeglądaj pełną historię zakupów z poziomu zgłoszenia.
• Wtyczki członkowskie: Zgodność z Restrict Content Pro, Paid Memberships Pro i Wishlist Member dla usprawnienia obsługi członków.
• Platformy LMS: Współpracuje z LearnDash, LifterLMS i TutorLMS, wyświetlając pełne dane uczniów obok zgłoszeń.
• BuddyPress i BuddyBoss: Dostęp do informacji o członkach społeczności bezpośrednio w widokach zgłoszeń.

Inteligentna automatyzacja

Zaawansowane narzędzia do zarządzania przepływem pracy i zapisane odpowiedzi umożliwiają automatyczne odpowiadanie, tworzenie wewnętrznych notatek, ustawianie priorytetów i przypisywanie agentów. Ręczne przepływy pracy umożliwiają zbiorcze działania w ramach filtrowanych zgłoszeń, co zwiększa wydajność.