SupportCandy-Plugin „Agentenregeln zuweisen“.

Wenden Sie Agentenzuweisungsregeln für SupportCandy an

SupportCandy Assign Agent Rules ist ein erweitertes und robustes Plugin, das Ihren Kundenservice-Workflow optimiert, indem es ihn an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele anpasst. Dieses Tool automatisiert die Ticketzuweisung, verbindet Kunden schnell und effizient mit den am besten geeigneten Agenten auf der Grundlage einer Reihe benutzerdefinierter Regeln und ermöglicht so eine schnellere und effizientere Lösung von Kundenanfragen.

Durch die präzise Definition von Ticketzuteilungsregeln und -kriterien, einschließlich Faktoren wie Abteilung, Sprache und Priorität, können Unternehmen sicherstellen, dass diese Regeln im gesamten Supportteam einheitlich angewendet werden, und so die Effizienz ihrer Supportabläufe steigern.

SupportCandy Assign Agent Rules rationalisiert die Ticketverwaltung und bietet eine perfekte Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten.

Hauptmerkmale

• Ein exklusives Add-on für SupportCandy, mit dem Sie Agenten basierend auf benutzerdefinierten Regeln automatisch Tickets zuweisen können.
• Ermöglicht das Erstellen von Zuweisungsregeln, die verschiedene Ticketattribute berücksichtigen, z. B. Status, Priorität, Abteilung, Produkt, Tags und benutzerdefinierte Felder.
• Bietet die Funktion, Standardagenten für Tickets zuzuweisen, die bestimmte Regeln nicht erfüllen.
• Gewährleistet eine optimale Ticketzuteilung, indem Tickets anhand ihres Wissens und ihrer Verfügbarkeit den Agenten zugeordnet werden.
• Nahtlose Integration mit SupportCandy kombiniert mit einem einfachen Einrichtungs- und Anpassungsprozess.
• Wenden Sie Änderungen sofort an, wenn Sie Regeln anpassen oder Agenten Tickets neu zuweisen.

Vorteile von SupportCandy Assign Agent Rules

Die Verwendung von SupportCandy Assign Agent Rules auf der WordPress-Plattform bietet viele Vorteile. Automatisieren Sie die Zuweisung von Tickets an Agenten anhand verschiedener Kriterien, optimieren Sie den Ticketerstellungsprozess und stellen Sie eine genaue Ticketdelegierung sicher.

Vermeiden Sie Zeitverschwendung und reduzieren Sie das Risiko manueller Zuweisungsfehler, während Sie dringende Anfragen priorisieren, um eine schnelle Antwort zu gewährleisten. Dies erhöht nicht nur die Effizienz des Kundendienstes, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit durch zeitnahen und präzisen Service erheblich.

Letztendlich sind SupportCandy Assign Agent Rules ein zuverlässiges und effektives Tool, das für jeden Websitebesitzer, der die Qualität des Kundenservice verbessern möchte, unerlässlich ist.