Wtyczka Amelia Enterprise Level Appointment Booking - 9.8.2

Amelia to samohostowana wtyczka WordPress do rezerwacji wizyt (appointments) i wydarzeń (events). Automatyzuje cały proces umawiania – formularz na froncie, grafiki pracowników, płatności online i przypomnienia. Sprawdza się w firmach usługowych na grafiku: salonach, klinikach, studiach fitness, u trenerów i fotografów.

Co potrafi Amelia: rezerwacja wizyt i wydarzeń

Amelia obsługuje dwa tryby rezerwacji. Wizyty (appointments) to indywidualne lub grupowe sloty konkretnej usługi u wybranego pracownika. Wydarzenia (events) to bilety na zaplanowane konferencje, zajęcia czy warsztaty z określoną pojemnością. Klient sam wybiera usługę, pracownika, lokalizację i termin w formularzu krok po kroku, płaci online i otrzymuje automatyczne potwierdzenie.

To rozróżnienie jest sednem produktu. Wizyta dotyczy slotu czasowego u danego pracownika. Wydarzenie – sprzedaży miejsc na zaplanowane spotkanie, z biletami i kontrolą frekwencji.

Rezerwacja wizyt (appointments)

Wizyta w Amelia to rezerwacja konkretnej usługi w wybranym slocie czasowym: strzyżenia, konsultacji, masażu czy sesji treningowej. Klient przechodzi przez formularz krok po kroku – wybiera kolejno usługę, pracownika, lokalizację, datę i godzinę, a na końcu podaje dane i opłaca rezerwację.

Formularz osadza się na trzy sposoby: standardowy kreator krok po kroku, katalog z przeglądaniem usług po kategoriach oraz okno wyskakujące. Wizyty bywają indywidualne albo grupowe, z minimalną i maksymalną pojemnością przypisaną do usługi. Dzięki temu jeden mechanizm obsłuży i prywatną sesję, i mniejsze zajęcia.

Rezerwacja wydarzeń (events) z biletami i e-ticket QR

Wydarzenie w Amelia to zaplanowana data z określoną pojemnością i sprzedażą biletów: konferencja, warsztat, zajęcia grupowe lub koncert. Organizator definiuje różne typy biletów z osobnymi cenami i limitami, a uczestnik rezerwuje miejsce przez front-endowy formularz.

Każdy bilet może przyjąć postać e-ticketu z kodem QR skanowanym przy wejściu, co skraca odprawę uczestników. Gdy pojemność się wypełni, aktywuje się lista oczekujących – utrzymuje kolejne osoby w gotowości na zwolnione miejsce. Amelia obsługuje też wydarzenia cykliczne oraz responsywny widok kalendarza, osadzany shortcodem.

Najważniejsze funkcje Amelia

Amelia łączy w jednej wtyczce funkcje, które u części konkurencji są rozbite na osobne, płatne dodatki: rezerwacje grupowe, pakiety usług, czas buforowy między wizytami, zarządzanie nieobecnościami (no-show), zaliczki, kupony rabatowe, podatki i faktury. Do tego dochodzą powiadomienia e-mail i SMS, dashboard z raportami oraz osobne panele dla pracownika i klienta.

Część funkcji wymaga wyższych planów licencyjnych. Pakiety usług, zasoby, lista oczekujących, powiadomienia WhatsApp, Stripe Connect, zwroty i REST API otwierają się dopiero w planach Pro lub Elite.

Zarządzanie usługami, grafikami i zasobami

Amelia pozwala zbudować pełną strukturę oferty: usługi z kategoriami, czasem trwania i cenami, pracowników z indywidualnymi grafikami oraz wiele lokalizacji z osobnymi adresami i geolokalizacją. Każdy pracownik otrzymuje własne godziny pracy, dni wolne i dni specjalne.

• Custom Service Duration – kilka czasów trwania jednej usługi z osobnymi cenami, wybieranych przez klienta przy rezerwacji.
• Service Extras – dodatkowe opcje doliczane do ceny bazowej usługi.
• Buffer time – czas przed lub po usłudze blokowany w grafiku na przygotowanie albo sprzątanie.
• Recurring Appointments – powtarzalne wizyty w cyklu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym (od planu Standard).
• Resources – współdzielenie sal, sprzętu czy foteli między pracownikami; zajęty zasób usuwa slot z dostępności (plany Pro i Elite).

Płatności, zaliczki i finanse

Amelia pobiera płatność online już przy rezerwacji przez wbudowane bramki, a w razie potrzeby ogranicza opłatę do zaliczki – resztę klient rozlicza na miejscu albo przez wysłany link płatności. Pełna baza płatności pokazuje status, bramkę, kwotę i rabat każdej transakcji.

• Deposit Payments – zaliczka przy rezerwacji ograniczająca nieobecności, z dopłatą reszty później.
• Discount Coupons – kupony kwotowe lub procentowe z limitem użyć, przypisane do wybranych usług lub pakietów.
• Taxes i Invoices – automatyczne naliczanie podatków oraz generowanie faktur.
• Packages of Services – sprzedaż pakietu wielu wizyt w jednej cenie z rabatem (plany Pro i Elite).

Powiadomienia, przypomnienia i panele

Amelia wysyła automatyczne potwierdzenia i przypomnienia e-mail oraz SMS do klientów i pracowników, z konfigurowalnymi szablonami i harmonogramem. Powiadomienia przez WhatsApp należą do planów Pro i Elite. Te zaplanowane wymagają działającego crona.

Każda rola pracuje we własnym panelu. Pracownik loguje się i zarządza swoim kalendarzem oraz dostępnością, klient przegląda i modyfikuje rezerwacje w panelu klienta, a administrator widzi całość w dashboardzie z wykresami sprzedaży i frekwencji. Amelia rozróżnia cztery role – admin, manager, employee i customer – zintegrowane z natywnym systemem uprawnień WordPress.

Dla jakich projektów Amelia sprawdza się najlepiej

Amelia sprawdza się najlepiej w firmach usługowych pracujących na grafiku – salonach, barbershopach, spa, klinikach, studiach fitness i jogi, u trenerów, fotografów, konsultantów oraz organizatorów wydarzeń. Łączy wizyty indywidualne z grupowymi i biletowanymi wydarzeniami, więc jeden system obsługuje i prywatne konsultacje, i zajęcia czy warsztaty.

Salony, kliniki i firmy usługowe z grafikiem

W salonach, barbershopach i gabinetach kosmetycznych Amelia zastępuje umawianie telefoniczne formularzem krok po kroku. Prowadzi grafiki wielu pracowników, blokuje czas buforowy między wizytami i pobiera zaliczki, które ograniczają no-show. Producent udostępnia dedykowane dema dla barbershopu i gabinetu masażu.

W klinikach, gabinetach lekarskich i fizjoterapii liczy się synchronizacja kalendarzy. Każdy specjalista podłącza swój kalendarz Google lub Outlook, a zajęte terminy przenoszą się automatycznie – podwójna rezerwacja przestaje być ryzykiem. Dane pacjentów zostają lokalnie w bazie WordPress, co ułatwia zgodność z RODO.

Trenerzy, fotografowie i organizatorzy wydarzeń

Studia fitness i jogi korzystają z połączenia obu trybów: lekcje prywatne prowadzą jako wizyty grupowe z pojemnością, a regularne zajęcia jako wydarzenia z listą oczekujących na wypadek kompletu. Karnety i pojedyncze wejścia rozdziela się przez różne typy biletów z osobnymi cenami.

Fotografowie, konsultanci i coachowie umawiają sesje z płatnością online, a do spotkań zdalnych dodają automatyczne linki Zoom lub Google Meet w powiadomieniu. Organizatorzy warsztatów sprzedają bilety z kontrolą pojemności, skanują e-ticket QR przy wejściu i śledzą frekwencję w dashboardzie.

Dla kogo Amelia nie jest najlepszym wyborem

Amelia nie pasuje do każdego scenariusza. Kilka ograniczeń warto poznać przed wdrożeniem.

• Firmy, które potrzebują natywnej aplikacji mobilnej dla personelu – Amelia nie ma aplikacji iOS ani Android, panel obsługuje się przez przeglądarkę.
• Biznesy zależne od natywnych polskich bramek BLIK, Przelewy24 lub PayU – Amelia nie obsługuje ich bezpośrednio, jedynie pośrednio przez WooCommerce.
• Rezerwacja zakwaterowania i wynajmu na doby – Amelia działa na slotach czasowych usług i wydarzeniach, nie na noclegach.
• Użytkownicy szukający w pełni darmowego rozwiązania z zaawansowanymi funkcjami – wersja Lite jest mocno ograniczona.

Integracje Amelia z płatnościami, kalendarzami i narzędziami

Amelia integruje się natywnie z bramkami płatności (PayPal, Stripe, Mollie, Razorpay, Square, Barion oraz WooCommerce), kalendarzami (Google Calendar, Outlook, Apple Calendar) i narzędziami wideo (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams). Formularze osadza się przez Elementor, Divi lub shortcode, a automatyzacje rozszerza przez Zapier, Pabbly Connect, Mailchimp i Web Hooks.

Płatności i synchronizacja kalendarzy

Wśród natywnych bramek znajdują się PayPal, Stripe (z obsługą Apple Pay i Google Pay), Mollie, Razorpay, Square oraz Barion. Płatności da się też poprowadzić przez WooCommerce, korzystając z istniejącego checkoutu, podatków i faktur sklepu. Funkcja Stripe Connect, dzieląca płatności i prowizje między pracowników, należy do planów Pro i Elite.

Uwaga dla polskiego rynku: Amelia nie obsługuje natywnie bramek BLIK, Przelewy24 ani PayU – te metody działają wyłącznie pośrednio, gdy w WooCommerce zainstalowana jest wtyczka danej bramki. Synchronizacja kalendarzy jest dwukierunkowa dla Google Calendar; obsługa Outlook Calendar weszła w wersji 9.1, dostępne jest też Apple Calendar.

Wideo, buildery i automatyzacja

Do spotkań zdalnych Amelia generuje automatyczne linki przez Zoom, Google Meet, Microsoft Teams oraz Lessonspace i wstawia je do powiadomień o rezerwacji. Formularze osadza natywny widget w Elementorze, moduły w Divi (Divi 5 wspierane od wersji 9.1) lub uniwersalny shortcode [ameliabooking] w Gutenbergu i innych builderach.

Automatyzację rozszerzają konektory Zapier i Pabbly Connect, łączące rezerwacje z setkami aplikacji – Google Sheets, Slack i wieloma innymi. Działają też integracje Mailchimp, WP Fusion, Bit Integrations oraz Web Hooks, które wysyłają dane rezerwacji, anulowania i przełożenia do zewnętrznych aplikacji.

Wymagania techniczne i kompatybilność

Amelia wymaga WordPress 6.5 lub nowszego oraz PHP 7.4+ (rekomendowane PHP 8.x) i działa na bazie MySQL z danymi przechowywanymi lokalnie w instalacji. Wtyczka współpracuje z Elementorem, Divi i Gutenbergiem przez shortcode, jest przetłumaczona na ponad 20 języków (w tym polski) oraz wspiera WPML i Polylang. Strony z formularzami trzeba wyłączyć z cache’owania.

Wersje WordPress, PHP i baza danych

Amelia działa na WordPress 6.5 lub nowszym i PHP 7.4 jako minimum, choć rekomendowane jest PHP 8.x zgodne z aktualnymi standardami. Wszystkie dane rezerwacji zapisują się lokalnie w bazie MySQL, w tabelach z prefiksem wp_amelia_*. Wtyczka nie wysyła informacji o rezerwacjach na zewnętrzne serwery, bo nie jest usługą SaaS.

Buildery, wielojęzyczność i polskie tłumaczenie

Formularze Amelia osadza się natywnie w Elementorze i Divi (z obsługą Divi 5 od wersji 9.1) albo przez shortcode w Gutenbergu, WPBakery i dowolnym innym builderze. Interfejs przetłumaczono na ponad 20 języków, w tym polski – tłumaczenia statyczne utrzymuje społeczność przez Localazy.

Wtyczka wspiera WPML i Polylang, wykrywa aktywny język front-endu i pokazuje odpowiednie tłumaczenia usług, kategorii i powiadomień. Jeden niuans warto znać: powiadomienia trafiają w języku ustawionego locale strony, a gdy locale nie jest ustawione, wychodzi szablon w języku oryginalnym.

Cache, cron i przechowywanie danych (RODO)

Uwaga o cache: strony z formularzami rezerwacji muszą być wyłączone z cache’owania – na poziomie hostingu, wtyczek i CDN. Formularze pobierają dostępność i ceny dynamicznie przez zapytania admin-ajax, więc zcache’owana strona może pokazać nieaktualne sloty.

Powiadomienia zaplanowane (przypomnienia o wizycie) zależą od działającego crona – WP-Cron albo crona serwerowego. Dane osobowe klientów zostają lokalnie w bazie WordPress na serwerze właściciela strony, a panel klienta daje do nich dostęp i pozwala je usunąć, co wspiera zgodność z RODO.

Najczęściej zadawane pytania