Fluent Support Pro Plugin

Fluent Support Pro

Eine schnelle, flexible und umfassende WordPress-Supportlösung

Fluent Support Pro ist eine umfassende Kundensupport-Plattform für WordPress. Sie bietet eine optimierte Möglichkeit, Anfragen aus verschiedenen Quellen wie Formularen, E-Mails und verknüpften Websites zu verwalten. Das System unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Anfragen, Agenten, Benutzern, Produkten, Tags und Kanälen und bietet vollständige Kontrolle über Vorgänge und Daten.

Wichtige Funktionen für moderne Unternehmen

• Zentralisiertes Ticketmanagement mit erweiterten Filtern und Tracking-Optionen
• Multi-Channel-Support über Formulare, E-Mail und Portale
• Detaillierte Kundeninformationen, einschließlich Anfrageverlauf, Käufe und Mitgliedschaftsdetails
• Kundenportal mit sicherem Zugriff für angemeldete und öffentliche Benutzer
• Segmentierung von Tickets nach Produkt, Priorität und internen Notizen
• Umfassende Berichterstattung über Kundenaktivitäten und Agentenleistung

Tools zur Steigerung der Produktivität

• Kollektive Reaktionen auf ähnliche Berichte
• Automatisches Schließen von Tickets basierend auf Filtern oder Alter
• Kundendaten schnell bearbeiten und interne Notizen hinterlegen

Leistung und Erfahrung

Fluent Support Pro basiert auf VueJS und einer REST-API als Single-Page-Anwendung und bietet blitzschnelle Leistung, indem es nur die benötigten Daten lädt. Die Benutzeroberfläche ist auf Geschwindigkeit, Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit optimiert und ermöglicht ein nahtloses Erlebnis ohne großen Lernaufwand.

Dateneigentum und Compliance

Als vollständig selbst gehostetes WordPress-Plugin bietet Fluent Support Pro vollständige Datenhoheit ohne Abhängigkeit von externen Diensten und ist somit vollständig DSGVO-konform.

Integrationen und erweiterte Funktionen

• WooCommerce und EDD: Öffnen Sie Tickets im Zusammenhang mit Bestellungen, wählen Sie Produkte aus und zeigen Sie Ihren vollständigen Kaufverlauf im Ticket an.
• Mitgliedschafts-Plugins: Kompatibel mit Restrict Content Pro, Paid Memberships Pro und Wishlist Member für ein optimiertes Mitgliedererlebnis.
• LMS-Plattformen: Funktioniert mit LearnDash, LifterLMS und TutorLMS, um neben den Einsendungen vollständige Studentendaten anzuzeigen.
• BuddyPress und BuddyBoss: Greifen Sie direkt in Ticketansichten auf Informationen zu Community-Mitgliedern zu.

Intelligente Automatisierung

Erweiterte Workflow-Management-Tools und gespeicherte Antworten ermöglichen automatisierte Antworten, interne Notizen, Priorisierung und Agentenzuweisung. Manuelle Workflows ermöglichen Massenaktionen für gefilterte Tickets und steigern so die Effizienz.